Маркетингтік ақпараттық бюллетеньдер

Мазмұны:

• Бұл қалай жұмыс істейді
• Маркетингтік ақпараттық бюллетеньдер арқылы қандай тапсырмаларды жабуға болады
• Қол жетімді аудитория параметрлері
• Пациенттердің деректері қалай қорғалған
• Жиі сұрақтар

Маркетингтік ақпараттық бюллетеньдер — бұл МедФлекссеріктестік қызметтерге пациенттердің сегменттерін әр түрлі жағдайда қалыптастыруға мүмкіндік беретін API — мысалы«мужчины 35+, не были у стоматолога полгода»-және оларға жеке хабарламалар жіберуге мүмкіндік береді: акциялар , алдын-алу туралы ескертулер, туған күнімен құттықтаулар.

Функционалдылық әдеттегі триггерлерден ерекшеленеді:

• Триггерлік хабарламалар-белгілі бір оқиғаларға арналған автоматты еске салғыштар: жазу, қабылдау, болдырмау.
• Маркетингтік ақпараттық бюллетеньдер-пациенттер сегменттері бойынша мақсатты жарнамалық науқандар: акциялар, кеткендерді қайтару, алдын алу, қосымша сату.

Қазіргі уақытта функционалдылық тек mis клиникаларында қол жетімді МедЛок. Қалған МАЖ -. қосу келесі кезеңмен жоспарланған, нақты мерзімдері әлі анықталған жоқ.

Бұл қалай жұмыс істейді

Клиникадан тек жеке кабинетте интеграцияны МедФлекс, маркетингтік тарату қосқышын қосу МедЛокжәне қызметпен келісімшарт жасау қажет. Осыдан кейін қызмет МедФлекспациенттердің сегменттерін құруға берілген параметрлер бойынша сұраныстар жібере алады. Әрі қарай қажет:

1. Серіктес сервисінің интерфейсінде аудитория сегментін жасаңыз. Мысалы,«пациенты, отменившие запись за последние 7 дней и не записавшиеся повторно».
2. МедФлекс сегментті жинайды. Біз сіздің МАЖ деректеріңізге жүгінеміз және пациенттерді API серіктесі берген шарттарға сәйкестендіреміз, жол бойында клиенттік базаны қорғайтын шектеулерді қолданамыз (толығырақ төмендегі бөлімде).
3. Серіктес пациенттердің уақытша идентификаторларын алады. Олар ешқандай жеке деректерді қамтымайды және 24 сағатқа созылады.
4. Серіктес жіберілмес бұрын контактілерді сұрайды. Біз атын, әкесінің атын, телефонын, e-mail және жас тобын береміз-тек осы кезеңде. Бұл деректерді серіктеске келісімшарт бойынша сақтауға тыйым салынады-олар хабарлама жіберілген кезде ғана қолданылады.
5. Серіктес бізге поштаны кім жібергенін айтады. Бұл пациенттерге жақын арада бір ақпараттық бюллетеньді қайта жібермеу үшін қажет.

Маркетингтік ақпараттық бюллетеньдер арқылы қандай тапсырмаларды жабуға болады

Төменде электрондық пошта арқылы қол жетімді сценарийлердің мысалдары келтірілген. Мүмкін болатын жағдайлардың тізімі сіз қосатын қызмет жағында техникалық іске асыруға байланысты.

• Жазба жойылғаннан кейін қайтару. Сапардан бас тартқан және қайта жазылмаған науқасқа оралу туралы ұсыныс жіберуге болады.
• Жоспарлы алдын-алу туралы ескерту. Ұзақ уақыт бойы тұрақты тексеруден өтпеген науқастарға жазылу туралы ескерту жіберуге болады.
• Туған күніңмен құттықтау. Өткен жылы клиникада кем дегенде бір рет болған туған күн иелері — сыйлықпен жеке құттықтау.
• Емдеу курсын аяқтағаннан кейін сүйемелдеу. Процедуралар курсынан өткен науқастар-қолдау сапарларының ұсынысы.
• «брошенного»Емдеу курсын қайтару. Курсты бастаған және келуді тоқтатқан науқастар үшін бұл жалғастырудың маңыздылығын еске салады.
• «дорогих»Науқастарды қайтару. Көптен бері келмеген жоғары жиынтық чегі бар емделушілерге-жеке ұсыныс.
• VIP қызметі. Орташа чегі жоғары емделушілерге-ерекше шарттардағы ұсыныстар.
• Бастапқы және қайталама Пациенттерге арналған әртүрлі хабарламалар. Біріншісі - клиниканың мекен — жайы және құжаттар тізімі, екіншісі-қысқа ескерту.
• Жаңа дәрігер немесе қызмет туралы хабарлау. Жаңа қызметті әлі пайдаланбаған байланысты мамандықтардың пациенттері.
• Реанимация «спящей»базасы. Клиникада 1-3 жыл болмаған пациенттер-олардың шығындар тарихын ескере отырып, жеке ұсыныстар.

Қол жетімді аудитория параметрлері

API-де пациенттердің сегментін қандай параметрлер бойынша құруға боладыМедФлекс:

• Науқас: жынысы, жас тобы, Туған күні (бүгіннен бастап ±7 күн диапазоны), МИС базасында тіркелу кезеңі (5 жыл бұрын)
• Қабылдау: ЕПМ, келу кезеңі (3 жыл бұрын), қабылдау мәртебесі, дәрігер, мамандық, қызмет, блок шарттары бойынша қабылдау саны
• Барлық уақыттағы Статистика: сапарлар саны, сатып алу сомасы, орташа чек
• Ерекшеліктер: соңғы N күнде белгілі бір Ақпараттық бюллетень жіберген пациенттер (45-ке дейін); жаппай импорт кезінде базаға түскен пациенттер

Маңызды: серіктес өзінің интерфейсіндегі клиникаларға сегментті құрудың барлық параметрлерін ұсына алмайды-бұл оның жағында жүзеге асырылуына байланысты.

Пациенттердің деректері қалай қорғалған

Қызметтің архитектурасы серіктес сіздің пациенттер базаңызды физикалық түрде көшіре алмайтындай етіп жасалған.

• Серіктес ешқашан базаны толығымен алмайды немесе сақтамайды — тек белгілі бір сегмент үшін уақытша идентификаторлар.
• Серіктес жеке деректерді (аты-жөні, телефоны, e-mail) жіберілім алдында алады. Оларды өз тарапынан сақтауға келісім-шартпен тыйым салынады.
• Егер МАЖ — дағы пациент байланыстан бас тартса, ол кез-келген үлгіден автоматты түрде алынып тасталады-серіктес оның бар екендігі туралы білмейді.

17.08 сегменттерінің шектеулері (болашақта қайта қаралуы мүмкін):

• сегменттегі пациенттердің минимумы-1
• сегменттегі пациенттердің максимумы-клиниканың жалпы базасының 5%
• 1 күнтізбелік айдағы барлық сегменттердегі пациенттердің максимумы-клиниканың жалпы базасының 30%
• максималды дайын сегменттер (парсы сұрауға болады. жіберуге арналған пациенттердің деректері) серіктес-10
• серіктесте ең көп Белсенді сегменттер (мұрағатталмаған) - 100
• клиниканың ең көп Белсенді сегменттері (барлық серіктестер бойынша) - 100
• науқастың id "өмір сүру" уақыты-24 сағат

Лимитке жеткенде серіктес тиісті API қатесін алады МедФлекс.

Қандай пациенттер сегменттерде серіктестерге берілмейді (параметрлер МедЛок):

• Науқас жеке деректерді өңдеуден бас тартты
• Науқас хабарлама жіберуге рұқсат бермеді (немесе бар «Отказ от рекламных рассылок»).
• Науқасты қабылдау анонимді
• Науқас тіркелген дәрігерде деректерді жіберуге тыйым салынады.

Жиі сұрақтар

Маркетингтік ақпараттық бюллетеньдер триггерлерден қалай ерекшеленеді?

Триггерлер-бұл mis-Тегі нақты оқиғаларға арналған автоматты еске салғыштар: жазу, қабылдау, болдырмау. Маркетинг-пациенттер сегменттері бойынша мақсатты науқандар: акциялар, кеткендерді қайтару, алдын алу. Олар бірдей қосылады«Магазин интеграций»-Жеке кабинетте.

Серіктес біздің пациенттер базасын көшіре ала ма?

Жоқ. Серіктес тек 24 сағатқа созылатын уақытша идентификаторларды және жеке деректерді алады — нақты поштаны жібермес бұрын. Бұл деректерді серіктеске келісімшарт бойынша сақтауға тыйым салынады, ал қатаң шектеулер базаны тіпті бөліктерге түсіруге мүмкіндік бермейді.

Қосылу қанша тұрады?

Клиниканың құнын серіктес анықтайды-бұл сіз бен серіктес арасындағы жеке Келісім, МедФлексоған қатыспайды.

Қандай mis функционалдығы бар?

Бүгінгі күні-тек қосулы МедЛок. Қалған МАЖ -. қосу жоспарларда, бірақ мерзімдері әлі анықталған жоқ.

Қол жетімді серіктестердің тізімін қайдан табуға болады?

Жеке кабинетте МедФлекс, бөлімде «Магазин интеграций».

Белгілі бір науқасты ақпараттық бюллетеньдерден алып тастауға бола ма?
Иә. Егер сіздің МАЖ-да пациент байланысқа тыйым салса, ол кез-келген серіктестік сегменттерінен автоматты түрде алынып тасталады. МедФлекс мұндай пациенттердің деректерін сервиске бермейді.