Мазмуну:
- Кантип иштейт
- Маркетинг каттары аркылуу кандай тапшырмаларды жабууга болот
- Жеткиликтүү аудитория параметрлери
- Пациенттин маалыматтары кантип корголот
- Суроолор
Маркетинг каттары-бул МедФлекс, өнөктөш кызматтарга ар кандай шарттар боюнча пациенттериңиздин сегменттерин түзүүгө мүмкүндүк берет — мисалы, «мужчины 35+, не были у стоматолога полгода» - жана аларга жекелештирилген билдирүүлөрдү жөнөтүңүз: жарнамалар, алдын алуу эскертүүлөрү, Туулган күн менен куттуктайм.
Функционалдык Көнүмүш триггерлердин жаңылыктарынан айырмаланат:
- Триггер каттары - конкреттүү окуялар үчүн автоматтык эскертүүлөр: жазуу, кабыл алуу, жокко чыгаруу.
- Маркетинг каттары - пациенттердин сегменттери боюнча максаттуу жарнамалык кампаниялар: акциялар, кеткен кирешелер, алдын алуу, сатуу.
Бул учурда, функция мист боюнча клиникаларга гана жеткиликтүү МедЛок. Калган миске кошулуу кийинки этапта пландаштырылган, так мөөнөтү азырынча аныктала элек.
Кантип иштейт 
Клиникадан жеке кабинеттин интеграциясын гана киргизүү талап кылынат МедФлекс. маркетинг бюллетендерин которуу МедЛок жана кызмат менен келишим түзүү. Андан кийин, кызмат суроо-талаптарды жөнөтө алат МедФлекс берилген параметрлер боюнча пациенттердин сегменттерин түзүүгө. Кийинки зарыл:
- Өнөктөш кызматынын интерфейсинде аудитория сегментин түзүңүз. Мисалы, «пациенты, отменившие запись за последние 7 дней и не записавшиеся повторно».
- МедФлекс сегментти чогултат. Биз сиздин МИС маалыматтарына кайрылабыз жана пациенттерди обш боюнча өнөктөш берген шарттарга ылайыкташтырабыз, жолдо кардарлар базасын коргой турган чектөөлөрдү колдонобуз (кененирээк төмөнкү бөлүмдө).
- Өнөктөш бейтаптын убактылуу идентификаторун алат. Аларда эч кандай жеке маалыматтар жок жана 24 саат бою иштейт.
- Өнөктөш жөнөтүү алдында байланыштарды сурайт. Биз аты-жөнүн, телефонун, отчетун жана жаш курагын өткөрүп беребиз — жана ушул этапта гана. Бул маалыматтарды өнөктөшкө сактоого келишим тыюу салат-алар билдирүү жөнөтүлгөн учурда гана колдонулат.
- Өнөктөш бизге бюллетенди кимге жөнөткөнүн айтып берет. Бул ошол бейтаптарга жакын арада ошол эле катты кайра жөнөтпөө үчүн керек.
Маркетинг каттары аркылуу кандай тапшырмаларды жабууга болот
Төмөндө почта аркылуу жеткиликтүү болгон сценарийлердин мисалдары келтирилген. Мүмкүн болгон иштердин тизмеси сиз кошуп жаткан сервистин техникалык ишке ашырылышынан көз каранды.
- Жазууну жокко чыгаргандан кийин кайтаруу. Визитти жокко чыгарган жана кайра жазылбаган бейтапка кайтып келүү сунушун жөнөтсө болот.
- Пландаштырылган профилактика жөнүндө эскертүү. Көптөн бери үзгүлтүксүз текшерүүдөн өтпөгөн бейтаптарга жазылуу үчүн эскертүү жөнөтсө болот.
- Туулган күнүң менен. Акыркы жылы клиникада жок дегенде бир жолу болгон туулган балдарга — белеги менен жекече куттуктоо.
- Дарылоо курсу аяктагандан кийин коштоо. Жол-жоболордун курсунан өткөн бейтаптарга-колдоочу сапарларды сунуштоо.
- Кайтаруу «брошенного» дарылоо курстары. Курсту баштаган жана келүүнү токтоткон бейтаптарга улантуунун маанилүүлүгүн эскертет.
- Кайтаруу «дорогих» бейтаптар. Көптөн бери келе элек, суммасы жогору болгон бейтаптарга — жекелештирилген сунуш.
- Орун-тейлөө. Жогорку орто текшерүү менен ооругандар-өзгөчө шарттарда сунуштар.
- Баштапкы жана экинчи бейтаптар үчүн ар кандай билдирүүлөр. Баштапкы-клиниканын дареги жана документтердин тизмеси, экинчи-кыска эскертүү.
- Жаңы дарыгер же кызмат жөнүндө кабарлоо. Жаңы кызматты колдоно элек тиешелүү адистиктеги бейтаптарга.
- Реанимация бөлүмү «спящей» негиздер. 1-3 жылдан бери клиникада болбогон бейтаптарга сарптоо тарыхын эске алуу менен жеке сунуштар берилет.
Жеткиликтүү аудитория параметрлери
Кайсы параметрлер боюнча пациенттин сегментин түзсө болот. МедФлекс:
- Чыдамдуу: жынысы, жаш курагы, туулган датасы (диапазону, бүгүн 7 күн), МИС базасында каттоо мөөнөтү (5 жыл мурун)
- Кабыл алуу: ДПУ, визиттин мезгили (3 жыл мурда), кабыл алуу статусу, дарыгер, адистик, кызмат көрсөтүү, блоктун шарттары боюнча кабыл алуулардын саны
- Бардык убакыт статистикасы: баруулардын саны, сатып алуулардын суммасы, орточо чек
- Өзгөчөлүктөр: акыркы с күндөрү (45ке чейин) белгилүү бир жөнөтүүнү жөнөткөн бейтаптар; массалык импорттун базасына кирген бейтаптар
Маанилүү: Өнөктөш өз интерфейсинде клиникаларга сегмент түзүүнүн бардык варианттарын сунуштай албайт — бул анын ишке ашырылышына байланыштуу.
Пациенттин маалыматтары кантип корголот
Кызматтын архитектурасы өнөктөш Сиздин пациент базаңызды көчүрө албай тургандай кылып иштелип чыккан.
- Өнөктөш эч качан базаны толугу менен албайт жана сактабайт — убактылуу идентификаторлор гана астында белгилүү бир сегмент.
- Персоналдык маалыматтар (Аты-жөнү, телефону, үй-Шет) өнөктөш алат түздөн-түз алдында жөнөтүү таратуунун. Ага келишимде аларды өз тарабында сактоого тыюу салынат.
- Эгерде пациент МИСДЕ байланыштан баш тартса, ал автоматтык түрдө ар кандай тандоодон чыгарылат — өнөктөш анын бар экенин билбейт.
Сегменттин чектөөлөрү 17.08 (келечекте кайра каралышы мүмкүн):
- сегменттеги бейтаптардын минимуму - 1
- сегментинде максималдуу бейтаптар-жалпы клиникалык базасынын 5%
- 1 календардык айда бардык сегменттеринде максималдуу бейтаптар-жалпы клиникалык базасынын 30%
- максималдуу даяр сегменттер (перс сураса болот. таркатуу үчүн чыдамдуу маалыматтар) өнөктөш - 10
- өнөктөштүн Активдүү сегменттеринин максимуму (архивделген эмес) - 100
- клиниканын Активдүү сегменттеринин максимуму (бардык өнөктөштөр боюнча) - 100
- бейтаптын "өмүр" убактысы-24 саат
Лимитке жеткенде, өнөктөш тиешелүү катаны алат МедФлекс.
Кайсы бейтаптар сегменттердеги өнөктөштөргө берилбейт (Орнотуулар МедЛок):
- Бейтап жеке маалыматтарды иштетүүдөн баш тартты
- Бейтап эскертмелерди жөнөтүүгө уруксат берген жок (же бар «Отказ от рекламных рассылок»).
- Бейтапты кабыл алуу анонимдүү
- Оорулуу жазылган дарыгерге маалыматтарды жөнөтүүгө тыюу салынат.
Суроолор
Маркетинг каттары триггерлерден эмнеси менен айырмаланат?
Триггерлер-бул МИСДЕГИ конкреттүү окуяларга автоматтык эскертүүлөр: жазуу, кабыл алуу, жокко чыгаруу. Маркетинг-пациенттин сегменттери боюнча максаттуу кампаниялар: акциялар, кеткендердин кайтарылышы, алдын алуу. Алар бирдей туташат-аркылуу «Магазин интеграций» өздүк кабинетте.
Өнөктөш биздин пациенттердин базасын көчүрө алабы?
Жок. Өнөктөш убактылуу идентификаторлорду гана алат, алар 24 саат бою иштейт жана жеке маалыматтар — конкреттүү почта жөнөтүлгөнгө чейин. Бул маалыматтарды сактоо өнөктөш келишим менен тыюу салынат, ал эми катуу чектөөлөр да бөлүктөрү боюнча базасын таштоого жол бербейт.
Туташуу канча турат?
Клиниканын баасын өнөктөш аныктайт-бул сиз менен өнөктөштүн ортосундагы өзүнчө келишим, МедФлекс ага катышкан жок.
Функционалдуулук кайсы МИСДЕ жеткиликтүү?
Бүгүнкү күндө-гана МедЛок. План боюнча калган МИС кошуу, бирок мөөнөтү азырынча аныктала элек.
Жеткиликтүү өнөктөштөрдүн тизмесин кайдан тапса болот?
Өздүк кабинетте МедФлекс. бөлүмдө «Магазин интеграций».
Конкреттүү пациентти жөнөтүүдөн алып салууга болобу?
Ооба. Эгерде сиздин МИСДЕ пациент байланышка тыюу салса, ал автоматтык түрдө өнөктөш сегменттерден чыгарылат. МедФлекс мындай пациенттердин маалыматтарын кызматка өткөрбөйт.