Tarkibi:
- Bu qanday ishlaydi
- Marketing xabarlari orqali qanday vazifalarni yopish mumkin
- Mavjud auditoriya parametrlari
- Bemor ma'lumotlari qanday himoyalangan
- Tez-tez savollar
Marketing pochta xabarlari-bu Medflex API bo'lib, u sheriklik xizmatlariga bemorlaringizning segmentlarini turli xil sharoitlarda shakllantirishga imkon beradi — masalan «мужчины 35+, не были у стоматолога полгода»— va ularga moslashtirilgan xabarlarni yuborish: aktsiyalar, profilaktika eslatmalari, tug'ilgan kun tabriklari.
Funktsionallik odatdagi tetik xabarnomalaridan farq qiladi:
- Trigger pochta xabarlari-muayyan voqealar uchun avtomatik eslatmalar: yozib olish, qabul qilish, bekor qilish.
- Marketing jo'natmalari-bemorlarning segmentlari bo'yicha maqsadli reklama kampaniyalari: aktsiyalar, ketganlarni qaytarish, oldini olish, oldindan sotish.
Hozircha funksionallik faqat mis Medlokdagi klinikalar uchun mavjud. Qolgan misni ulash keyingi bosqichda rejalashtirilgan, aniq muddatlar hali aniqlanmagan.
Bu qanday ishlaydi 
Klinikadan faqat Medfleksning shaxsiy kabinetidagi integratsiyani, medlokdagi marketing byulletenlarini almashtirishni yoqish va xizmat bilan shartnoma tuzish talab qilinadi. Shundan so'ng, xizmat belgilangan parametrlar bo'yicha bemorlarning segmentlarini yaratish uchun Medfleksga so'rov yuborishi mumkin. Keyinchalik kerak:
- Hamkor xizmatining interfeysida auditoriya segmentini yarating. Masalan,«пациенты, отменившие запись за последние 7 дней и не записавшиеся повторно».
- Medflex segmentni yig'adi. Biz sizning mis ma'lumotlariga murojaat qilamiz va bemorlarni API sherigi tomonidan berilgan shartlarga moslashtiramiz, shu bilan birga mijozlar bazasini himoya qiladigan cheklovlarni qo'llaymiz (quyida keltirilgan bo'limda).
- Hamkor vaqtinchalik bemor identifikatorlarini oladi. Ular shaxsiy ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi va 24 soat davom etadi.
- Hamkor yuborishdan oldin kontaktlarni so'raydi. Biz ism, otasining ismi, telefon, elektron pochta va yosh guruhini topshiramiz-va faqat shu bosqichda. Ushbu ma'lumotlarni sherikga shartnomada saqlash taqiqlanadi-ular faqat xabar yuborilgan paytda ishlatiladi.
- Hamkor bizga axborot byulletenini kimga yuborganini aytadi. Bu bemorlarga tez orada bir xil xabarni qayta yubormaslik uchun kerak.
Marketing xabarlari orqali qanday vazifalarni yopish mumkin
Quyida pochta orqali mavjud bo'lgan stsenariylarga misollar keltirilgan. Mumkin bo'lgan holatlar ro'yxati siz ulagan xizmat tomonidagi texnik dasturga bog'liq.
- Yozishni bekor qilgandan keyin qaytish. Tashrifni bekor qilgan va yana ro'yxatdan o'tmagan bemorga qaytish taklifi yuborilishi mumkin.
- Rejalashtirilgan profilaktika haqida eslatma. Uzoq vaqt davomida muntazam tekshiruvdan o'tmagan bemorlarga ro'yxatdan o'tish haqida eslatma yuborilishi mumkin.
- Tug'ilgan kuningiz bilan tabriklayman. O'tgan yili kamida bir marta klinikada bo'lgan tug'ilgan kun odamlari-sovg'a bilan shaxsiy tabriklar.
- Davolash kursini tugatgandan so'ng eskort. Jarayon kursidan o'tgan bemorlar-qo'llab-quvvatlovchi tashriflarni tavsiya qilish.
- «брошенного»Davolash kursini qaytarish. Kursni boshlagan va kelishni to'xtatgan bemorlar davom etish muhimligini eslatadilar.
- «дорогих»Bemorlarning qaytishi. Uzoq vaqt davomida kelmagan yuqori chekli bemorlar-bu shaxsiy taklif.
- VIP xizmati. O'rtacha cheklari yuqori bo'lgan bemorlar — maxsus shartlar bo'yicha takliflar.
- Birlamchi va ikkilamchi bemorlar uchun turli xil xabarlar. Birlamchi-klinikaning manzili va hujjatlar ro'yxati, ikkilamchi — qisqa eslatma.
- Yangi shifokor yoki xizmat haqida ma'lumot berish. Hali yangi xizmatdan foydalanmagan tegishli mutaxassisliklarga ega bemorlar.
- «спящей»Bazani reanimatsiya qilish. Klinikada 1-3 yil bo'lmagan bemorlar xarajatlar tarixini hisobga olgan holda shaxsiy takliflardir.
Mavjud auditoriya parametrlari
Medflex API-da bemorlar segmentini qanday parametrlar bo'yicha shakllantirish mumkin:
- Bemor: jinsi, yosh guruhi, tug'ilgan sanasi (bugundan ±7 kun oralig'i), mis bazasida ro'yxatdan o'tish davri (5 yil oldin)
- Qabul: sog'liqni saqlash muassasasi, tashrif davri (3 yil oldin), qabul holati, shifokor, mutaxassislik, xizmat, blok shartlariga muvofiq qabul soni
- Barcha vaqt statistikasi: tashriflar soni, xaridlar miqdori, o'rtacha chek
- Istisnolar: so'nggi N kun ichida ma'lum bir pochta jo'natmasi yuborilgan bemorlar (45 tagacha); ommaviy import paytida bazaga tushgan bemorlar
Muhim: hamkor o'z interfeysidagi klinikalarga segment yaratish uchun barcha parametrlarni taklif qila olmaydi-bu uning tomonidagi dasturga bog'liq.
Bemor ma'lumotlari qanday himoyalangan
Xizmat arxitekturasi sherik sizning bemor bazangizni jismonan nusxalashga qodir bo'lmasligi uchun yaratilgan.
- Hamkor hech qachon bazani to'liq olmaydi yoki saqlamaydi — faqat ma'lum bir segment uchun vaqtinchalik identifikatorlar.
- Hamkor shaxsiy ma'lumotlarni (ism, telefon, elektron pochta) pochta jo'natmasidan oldin oladi. Shartnomada ularni o'z tomonida saqlash taqiqlanadi.
- Agar misda bemor aloqa qilishni rad etsa, u avtomatik ravishda har qanday namunadan chiqarib tashlanadi — sherik hatto uning mavjudligini bilmaydi.
Segment cheklovlari 17.08 (kelajakda qayta ko'rib chiqilishi mumkin):
- segmentdagi minimal bemorlar - 1
- segmentdagi bemorlarning maksimal darajasi klinikaning umumiy bazasining 5% ni tashkil qiladi
- 1 kalendar oy davomida barcha segmentlarda bemorlarning maksimal darajasi klinikaning umumiy bazasining 30% ni tashkil qiladi
- maksimal tayyor segmentlar (siz fors tilini so'rashingiz mumkin. yuborish uchun bemor ma'lumotlari) sherikda-10
- hamkorning maksimal faol segmentlari (arxivlanmagan) - 100
- klinikaning maksimal faol segmentlari (barcha sheriklar uchun) - 100
- bemorning ID "hayoti" vaqti-24 soat
Cheklovga erishilganda, sherik Medflex API-da tegishli xatoga yo'l qo'yadi.
Qaysi bemorlar segmentlardagi sheriklarga berilmaydi (medlokdagi Sozlamalar):
- Bemor shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashdan bosh tortdi
- Bemor bildirishnomalarni yuborish (yoki «Отказ от рекламных рассылок»ovqatlanish) uchun ruxsat bermadi.
- Bemorni qabul qilish anonim
- Bemor qayd etilgan shifokor ma'lumotlarni yuborishni taqiqlaydi.
Tez-tez savollar
Marketing elektron pochta xabarlari tetik elektron pochta xabarlaridan qanday farq qiladi?
Trigger-bu misdagi muayyan voqealar uchun avtomatik eslatmalar: yozib olish, qabul qilish, bekor qilish. Marketing-bemor segmentlari bo'yicha maqsadli kampaniyalar: aktsiyalar, ketganlarni qaytarish, oldini olish. Ular xuddi shu tarzda ulanadi — «Магазин интеграций»shaxsiy hisobingizda.
Hamkor bizning bemor bazamizni nusxalashi mumkinmi?
Yo'q. Hamkor faqat 24 soat davom etadigan vaqtinchalik identifikatorlarni va shaxsiy ma'lumotlarni oladi — ma'lum bir pochta xabarini yuborishdan oldin. Ushbu ma'lumotlarni sherikga shartnomada saqlash taqiqlanadi va qattiq cheklovlar bazani hatto qismlarga tushirishga imkon bermaydi.
Ulanish qancha turadi?
Klinikaning narxi sherik tomonidan belgilanadi-bu siz va sherik o'rtasidagi alohida shartnoma, Medflex unda ishtirok etmaydi.
Qaysi misda funksionallik mavjud?
Bugungi kunda-faqat Medlokda. Qolgan mislarni ulash rejalarda, ammo muddatlar hali aniqlanmagan.
Mavjud sheriklar ro'yxatini qaerdan topish mumkin?
Medfleksning shaxsiy kabinetida, bo'limda «Магазин интеграций».
Muayyan bemorni pochta jo'natmalaridan chiqarib tashlash mumkinmi?
Ha. Agar sizning mis-da bemorda aloqa taqiqlangan bo'lsa, u avtomatik ravishda har qanday sherik segmentlaridan chiqarib tashlanadi. Medflex bunday bemorlarning ma'lumotlarini xizmatga o'tkazmaydi.