Не выгружается расписание врача на ПроДокторов

Если врач зарегистрирован на ПроДокторов, но его расписание не отображается на портале:

1. Проверьте, включён ли врач в настройках интеграции «ПроДокторов. Онлайн-запись».
   Если включён, переходите к пункту 2.
2. Проверьте, включена ли запись в личном кабинете ПроДокторов на конкретную специальность врача.
   Если включена, переходите к пункту 3.
3. Проверьте настройки выгрузки расписания врача из вашей МИС. Потребуется помощь технического специалиста: вашего сисадмина или разработчика МИС.

Врач может не отображаться при онлайн-записи, по следующим причинам:

Врач не выгружается из МИС

1. Проверьте, чтобы врач был зарегистрирован на Продокторов.
2. Проверьте, чтобы ФИО врача в МИС и на Продокторов совпадало.

У врача нет расписания из МИС

Необходимо проверить настройки выгрузки расписания врачей из вашей МИС.

Для настройки обратитесь к вашему персональному менеджеру.

У врача нет аккаунта на ПроДокторов

Читайте как зарегистрировать врача на ПроДокторов в статье - зарегистрировать врача на портале.

Расписание в МИС и на ПроДокторов не совпадают

Основные причины:

• В расписании нет свободных слотов.
• Синхронизация с МИС не активна или работает с ошибкой.
• На портале проводятся технические работы.

У врача выключена онлайн-запись на ПроДокторов

1. Убедитесь, что в личном кабинете Медфлекс на странице «Магазин интеграций» во вкладке «Онлай-запись» подключена интеграция «ПроДокторов.Онлайн-запись».

Как подключить и настроить интеграцию можно узнать в статье - ПроДокторов: онлайн-запись

2. Включите и настройте онлайн-запись в личном кабинете ПроДокторов.

Почему не работает онлайн-записи в личном кабинете ПроДокторов можно узнать в статье - Не работает онлайн-запись.

Онлайн-запись в клинику выключена из-за большого количества неуспешных записей подряд

Для того, чтобы исправить данную ошибку обратитесь к вашему персональному менеджеру МедРокет.